Privacidad, términos, soporte y baja de acceso.

1. Descripción del servicio

Ingesys es una plataforma tecnológica para edificios, administraciones, residentes, personal autorizado, operadores y servicios vinculados a portería, comunicación, seguridad y gestión operativa.

Según la configuración contratada, puede permitir comunicación con portería, recepción de llamadas, notificaciones, eventos de seguridad, integración con cámaras, funciones de acceso, avisos administrativos, auditoría y otras herramientas operativas.

Las funciones disponibles pueden variar según el edificio, contrato, configuración técnica, permisos del usuario, dispositivos instalados y versión de la aplicación.

2. Acceso cerrado

La aplicación no permite el registro público ni la creación autónoma de cuentas.

El usuario solo puede acceder si cuenta con credenciales válidas y autorización activa. Las cuentas son creadas, modificadas, suspendidas o dadas de baja por la administración correspondiente, personal autorizado o Ingesys.

3. Responsabilidad del usuario

• Utilizar la app únicamente para fines autorizados.
• No compartir credenciales con terceros.
• No intentar acceder a datos, edificios, unidades, cámaras, eventos o funciones no autorizadas.
• Mantener actualizado su dispositivo y permisos necesarios para el funcionamiento correcto de la app.
• Informar a la administración o a Ingesys si detecta uso indebido de su cuenta, pérdida de acceso o actividad sospechosa.

4. Responsabilidad de la administración

La administración del edificio o entidad autorizada es responsable de solicitar, aprobar o gestionar altas y bajas de usuarios, mantener información actualizada, definir permisos, validar usuarios autorizados y determinar qué funciones se habilitan para cada edificio o perfil.

Ingesys puede asistir técnicamente en la operación del servicio, pero la administración conserva responsabilidad sobre la autorización de usuarios y datos propios del edificio cuando corresponda.

5. Disponibilidad del servicio

Ingesys trabaja para mantener la disponibilidad, seguridad y estabilidad del servicio. Sin embargo, el funcionamiento puede verse afectado por cortes de internet, fallas eléctricas, problemas de red móvil, Wi-Fi, dispositivos de terceros, intercomunicadores, cámaras, routers, servidores, proveedores externos, mantenimiento, configuración del dispositivo o causas de fuerza mayor.

Ingesys podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, corrección o mejora cuando sea necesario.

6. Seguridad y uso operativo

El usuario entiende que Ingesys forma parte de una solución tecnológica de apoyo a la operación y seguridad del edificio.

La plataforma no reemplaza medidas físicas, humanas, legales, contractuales, administrativas o de emergencia que correspondan al edificio, administración, copropiedad, empresa de seguridad o usuarios.

7. CCTV, imágenes y eventos

Cuando el edificio tenga habilitadas funciones de cámaras, snapshots, CCTV u operador inteligente, las imágenes, capturas, eventos o metadatos podrán utilizarse para fines de seguridad, auditoría, prevención, soporte operativo, trazabilidad y gestión de incidentes.

El acceso a estas funciones estará limitado a usuarios autorizados según su rol y configuración.

8. Notificaciones

Las notificaciones enviadas por Ingesys pueden depender de servicios externos, conectividad del dispositivo, permisos del sistema operativo, batería, configuración del usuario, red móvil, Wi-Fi y disponibilidad del servicio.

El usuario debe mantener habilitados los permisos necesarios si desea recibir avisos, llamadas o alertas.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, marca, diseño, código, infraestructura, documentación, interfaces, integraciones, textos, logotipos y componentes de Ingesys son propiedad de sus titulares o licenciatarios.

El uso de la aplicación no otorga al usuario derechos de propiedad sobre el software, marca, infraestructura o documentación.

10. Uso prohibido

• Copiar, modificar, distribuir, comercializar, alterar o descompilar la aplicación.
• Intentar vulnerar servidores, APIs, dispositivos, bases de datos, cámaras, intercomunicadores o cuentas.
• Usar credenciales de terceros.
• Interferir con llamadas, cámaras, eventos, notificaciones o sistemas del edificio.
• Automatizar accesos no autorizados o realizar ingeniería inversa.
• Utilizar la app para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas o contrarias a la seguridad.

11. Suspensión o baja de acceso

Ingesys o la administración correspondiente podrán suspender, bloquear o dar de baja una cuenta cuando el usuario ya no esté autorizado, exista solicitud de la administración, se detecte uso indebido, exista riesgo de seguridad, haya datos incorrectos o sea necesario por mantenimiento, auditoría, cumplimiento contractual o razones operativas.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula por la Política de Privacidad disponible en https://legal.ingesys.com.uy/privacidad.

13. Cambios en los términos

Ingesys podrá actualizar estos Términos de Uso cuando sea necesario por cambios técnicos, legales, operativos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente estará disponible en este sitio.

14. Contacto

Ingesys — RUT 218.883.650.016.

Soporte: soporte@ingesys.com.uy.

Privacidad: privacidad@ingesys.com.uy.