Soporte
Última actualización: 24 de abril de 2026
No puedo iniciar sesión
- Verifique que su usuario y contraseña sean correctos.
- Verifique que tenga conexión a internet.
- Verifique que su cuenta esté activa.
- Verifique que está utilizando la versión correcta y actualizada de la aplicación.
- Contacte a la administración del edificio si no tiene credenciales o si su cuenta fue dada de baja.
No tengo cuenta
La app Ingesys no permite crear cuentas desde la aplicación.
Las cuentas son creadas por la administración del edificio, personal autorizado o Ingesys. Si necesita acceso, debe solicitarlo a la administración correspondiente.
No recibo notificaciones
- Verifique que las notificaciones estén habilitadas en el teléfono.
- Revise que la app tenga permisos de notificación.
- Revise conexión a internet.
- Revise que no esté activo un modo extremo de ahorro de batería.
- Verifique que su cuenta esté activa y asociada al edificio correcto.
No recibo llamadas de portería
- Verifique conexión a internet.
- Verifique permisos de notificación y micrófono cuando corresponda.
- Verifique que la app esté actualizada.
- Contacte a la administración si el problema persiste.
Solicitud de baja o privacidad
Para solicitar baja de acceso, corrección o eliminación de datos, escriba a privacidad@ingesys.com.uy o visite la sección Baja de acceso de este sitio.
Contacto de soporte
Correo: soporte@ingesys.com.uy.
Al contactar soporte, incluya nombre, edificio, unidad, modelo de teléfono, sistema operativo, descripción del problema y captura de pantalla si corresponde.